Orders with items marked as "En Stock" at Orka usually ship dans un délai de (1) jour ouvrable from the time your order is placed. Please refer to the “product status message” as posted on the product page for individual items.

Orders with items marked as “Special Order Items” need to be ordered from our Vendors, and can take between 10 to 15 business days to be shipped.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dans les 24 heures contenant vos informations de suivi.

Votre commande sera livrée par un prestataire de services d'expédition tiers qui proposera un service de suivi de la commande. Ce service vous permettra de suivre votre colis tout au long de son parcours jusqu'à son adresse finale.

 You can check the status of your shipment in the following ways:
- Follow the instructions included in your shipping confirmation email to track your order through the carrier’s website.
- Contact the Orka team by phone at +1(833) 333-6752.
- Use our website Live Chat to talk to an Orka team member.
- Email us at info@orka.ca for a status update.

Don't worry, it happens! If you placed an order but did not receive a confirmation email within the next 10 minutes after placing an order, make sure to check your Junk mailbox.

If the email is not in there either, make sure to give us a call at +1(833) 333-6752 so we can confirm we received your order, and resend you the confirmation email.

Yes, and we've made the process quite easy for you. In order to return an item, you must request a return at https://orka.ca/a/returns.
Votre demande doit être soumise dans les 30 jours suivant votre achat, et les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et non endommagés.
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, tous les produits doivent être retournés dans leur emballage original et doivent être dans un état neuf, sans aucun signe d'utilisation. Des frais de restockage peuvent être appliqués aux articles en fonction du type de retour et de l'état de l'article au moment du retour.